Pictures

Observação: o comprimento total de nossos vestidos (da altura do ombro até o chão) já inclui 5 cm para ajustar os saltos altos.

Prazo de entrega

Padrão receber tempo (Tempo que você paga com sucesso) = tempo (cerca de 12-15 dias de calendário) + tempo do transporte (cerca de 3-8 dias de calendário) Alfaiataria.

Guia de Entrega

Para melhor se comunicar com você, por favor, forneça um endereço de email válido e checar e-mails depois de ter comprado por qualquer informação atualizada. Depois de ter colocado o seu pedido, você será contactado por e-mail para confirmar o seu pedido. Se o seu endereço de cobrança é uma caixa postal, então você deve nos fornecer um endereço físico por e-mail.

Frete

Nosso frete é baseado no destino diferente e peso do pacote. Se você precisar de uma quantidade accuate, visite carrinho de compras e, em seguida, digitar o seu destino para receber uma estimativa de envio.

Seguindo a Ordem

Você pode verificar as informações do pedido em este link.

Fizemos uma parceria com uma série de empresas de transporte de boa reputação para os destinos que serviço, incluindo DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS e assim por diante. Sempre que os despachos de encomendas, nós lhe enviaremos rastrear número para que você possa acompanhar o status.

Aqui estão os links para todas as empresas de entrega que usamos para que você possa acompanhar o seu pedido
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

Políticas entrega internacional (Ship Worldwide)

Para a ordem internacional, você está certo para desfrutar de um serviço rápido e profissional, devido às nossas parcerias de longo prazo com a DHL, UPS, TNT, FedEx, etc, portanto, mesmo a nível mundial de transporte e embalagem para os EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e assim por diante, são seguros, sem qualquer dano por causa daqueles coisas bem treinado.

1. O que devo fazer se não encontrar no site os artigos que procuro?

Se não conseguir encontrar o artigo no nosso website, deverá verificar a categoria e a opção de pesquisa avançada para tentar encontrar esse artigo. Pode também enviar essa mesma questão para o nosso apoio ao cliente via email ou através de live chat; a nossa equipa terá todo o gosto em o ajudar a localizar o que pretende.

2. Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamento via PayPal, Cartão de crédito/débito, Transferência bancária e Western Union.

3. Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Se desejar seguir a sua encomenda (onde se encontra, quando a irá receber, se já foi despachada, etc) faça primeiro o login e depois clique em Minha Encomenda em qualquer página do site.

4. Quanto tempo demora e quais os portes de envio?

Em termos de portes de envio, por favor verifique a informação sobre entrega para mais detalhes. Normalmente leva 15-23 dias a produzir um vestido de noiva e 12-15 dias para fazer outros vestidos (a contar do dia que você colocou o pedido). O tempo de envio poderá divergir dependendo do método de envio. O envio mais rápido (envio urgente) leva 3-6 dias, o normal 5-8 days. Quando mais depressa encomendar, mais rápido poderemos começar a preparar o seu vestido. Se colocar um pedido urgente, o tempo de entrega dependerá sempre do que você escolher.

5. O vestido virá igual ao da imagem?

Após recebermos o seu pedido, o seu vestido será feito por medida, personalizado e cozido à mão por costureiros profissionais. Todas as medidas, cores e pedidos especiais serão baseados nas suas instruções e não nos nossos modelos; assim, é possível que não seja 100% igual à imagem devido a um estilo de corpo diferente, tamanho, cor, condições atmosféricas, etc).

6. Em que aspecto se diferencia Dylan Queen das outras lojas online?

A Dylan Queen vai diretamente à fonte para adquirir estes magníficos vestidos. Os vestidos que vendemos são da mesma qualidade dos vendidos pelos estilistas em grande salões e outros revendedores online. Apesar de não vendermos vestidos com a etiqueta de “estilista”, você receberá na mesma um magnífico vestido de noiva mas sem o preço exagerado de estilista.

7. Como finalizar a minha compra?

Se estiver satisfeito com o artigo que escolheu, basta prosseguir para o pagamento. A sua compra ficará assim concluída.

8. Depois de efetuar o pagamento, quando irei receber os meus artigos?

Após enviarmos o seu artigo, irá receber um email com o número da sua encomenda para que a possa seguir através do site da transportadora. Quando efetuar uma compra, receberá também a estimativa do tempo de entrega.

9. Porque são os vossos preços tão baixos?

Em primeiro lugar, nós possuímos menos gastos que uma loja a retalho. Por exemplo, não precisamos de pessoal para vendas ou reposição, o que se existisse se traduziria no aumento dos custo das operações. Já que não temos esses custos, podemos passar todas essas poupanças para os nossos clientes. Em segundo lugar, somos uma fábrica profissional de vestidos de noiva e não um revendedor de fábrica; você encomenda o seu vestido diretamente da nossa fábrica.

10. Qual a vossa política de devolução?

Garantimos a máxima qualidade em todos os nossos vestidos. Se os nossos vestidos não apresentarem qualidade, os clientes poderão devolvê-lo. No entanto, note que não podemos aceitar devoluções de vestidos que foram personalizados. Todas as vendas são finais e não podem ser canceladas na altura da compra. Por favor tenha a certeza do estilo, tamanho, cor e outras especificações antes de comprar. Por favor visite a Política de Devolução.

11. Posso ter um vestido feito à minha medida?

Com certeza! A personalização do seu vestido é a nossa primeira preocupação. Podemos fazer o seu vestido de acordo com as suas medidas. Pode enviar-nos as suas medidas de acordo com o nosso guia de tamanhos ou inclui-los na "NOTA".

12. O que inclui o preço exibido no vosso site?

O preço exibido no nosso site é somente o preço de retalho e não inclui custos de envio. Pode consultar a nossa página de entregas para saber mais informações sobre os portes.

13. O vosso gráfico de tamanhos baseia-se no Reino Unido ou Eua? Como faço para encomendar o tamanho certo?

O nosso gráfico é feito por nós, ou seja, diferente tanto dos Eua como do Reino Unido. Precisará de verificar o nosso gráfico para escolher o tamanho certo para si. Pode também consultar o nosso guia de medidas para saber como conseguir uma medição profissional. Se possuir dúvidas sobre o tamanho, sugerimos que escolha o tamanho personalizável. Por favor tire as medidas 100% corretas e só depois preencha com os números exatos quando efetuar a compra.

14. Se eu comprar este vestido no tamanho standard, posso devolvê-lo se não servir? Ou simplesmente se não gostar dele?

Se nos enganarmos a enviar o vestido, iremos assumir total responsabilidade e fornecer-lhe uma solução perfeita para que fique 100% satisfeito. No entanto, querer devolver sem outra razão não será aceitável. Assim, tire bem as medidas ao seu corpo de acordo com o nosso gráfico de tamanhos presente no site. Temos também o guia Tamanho e Cor. Cada vestido que encomendar será criado de raíz de acordo com as suas especificações. Os nossos alfaiates vão criar o vestido perfeito para si.

15. O que significa "de cima a baixo"?

A expressão traduz-se pelo comprimento de cima (centro da clavícula) até ao chão. Quando medir, por favor coloque a fita à sua frente e esteja descalça. Deverá manter-se direita e de pés juntos.

16. Porque falhou o meu pagamento e como posso resolver essa situação?

1. Se escolher o pagamento via cartão de crédito 3D, por favor visite como ativar o seu código de autenticação na altura do pagamento.

2. Temos medidas rigosas de segurança antes de passar para o pagamento internacional. Se o seu cartão apresentar um alto risco de segurança, podemos recusar o seu pagamento. De modo geral, até pode acontecer falhar o pagamento à primeira tentativa visto que o nível de segurança é bastante alto. Assim sendo, apenas precisa de tentar novamente visto que o nível de segurança será menor que o anterior. Se o seu pagamento falhar mais de 4 vezes, por favor mude de cartão ou contate-nos através do email service@dylanqueen.com o mais rápido que possa para receber assistência. Tal deve-se porque o seu cartão de crédito é visto "cartão de alto risco" pelo nosso sistema de verificação automática.